민원실 모의훈련 /사진=홍성교육지원청 제공

[교육타임즈/충남교육] 한성진 기자 = 홍성교육지원청(교육장 임광섭)은 3일 민원실 근무자와 비상대응팀을 대상으로 민원실 비상상황대비 모의훈련을 실시했다.

민원실 비상상황 대비 모의훈련은 민원공무원이 민원인을 응대하는 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원공무원을 보호하기 위해 비상대응체계(팀)을 구성하여 실시하는 훈련이다.

훈련은 홍성경찰서 범죄예방대응과와 협력해 진행되었으며, 비상대응체계(팀)은 경찰관 출동 전까지 민원인 제지 및 경고, 상황 녹화, 민원공무원 대피 등의 임무를 수행하였다.

실제상황을 가정한 모의훈련을 통해 민원실 내 CCTV 및 웨어러블캠, 비상벨이 정상 작동하는 것을 확인하였고 홍성경찰서와 유기적인 공조체계가 성공적으로 구축되어 있음을 알 수 있었다.

또한, 이러한 비상상황 대비 모의훈련을 지속적·주기적으로 진행함으로써 민원공무원이 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성하여 법과 원칙에 따른 공정한 민원처리 풍토를 확립하는 계기가 되었다.

임광섭 교육장은 "민원실 비상상황대비 훈련을 통해 민원인의 위법행위로부터 민원담당 공무원을 보호하는 체계를 구축해 홍성교육청의 안전한 민원 환경을 조성하겠다"고 말했다.